Правила рекламных рассылок и коммуникаций Evalife

Версия: 1.0

Дата вступления в силу: 15 июля 2026 года

Адрес публикации: https://evalife.ru/legal/mailing-rules

1. Область применения

Настоящие Правила регулируют email, SMS, messenger, push и телефонные сообщения Evalife, а также устанавливают общие требования к будущим инструментам рассылок Клиентов через Платформу.

Оператором и отправителем собственных сообщений является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ".

2. Виды сообщений

Название кампании само по себе не определяет вид сообщения; учитываются содержание и цель.

3. Условия рекламной отправки

Реклама отправляется только при одновременном выполнении условий:

• владение контактом подтверждено для правильного адресата и канала;
• имеется действующее согласие на рекламу;
• выбран соответствующий канал;
• сохранено доказательство версии и действия пользователя;
• отсутствует отзыв, отписка, expiry и suppression;
• отправитель и шаблон утверждены;
• соблюдены frequency и quiet-period limits;
• непосредственно перед отправкой выполнена повторная проверка.

Import контакта, demo-заявка, регистрация аккаунта, покупка или прежняя переписка сами по себе не создают рекламную подписку.

Отметка в форме, IP, user-agent, успешная доставка или прежнее использование контакта не заменяют подтверждение владения каналом.

4. Подтверждение владения каналом

Новый email или номер телефона получает статус pending. Для подтверждения может быть направлено ограниченное число нейтральных технических сообщений с указанием Оператора, источника и цели заявки, а также действиями Подтвердить и Это не я.

Сообщение подтверждения не содержит рекламы, рекламного tracking, upsell или скрытой подписки. Подтверждение переводит канал в verified, но не создает рекламное согласие. При отсутствии подтверждения канал остается pending либо становится expired, а рекламные и автоматические звонки через Платформу блокируются.

Действие Это не я доступно без входа в аккаунт и переводит канал в disputed. Платформа прекращает ожидающие и будущие отправки, создает suppression-запись, уведомляет Клиента и запускает обработку обращения субъекта. Спорный контакт нельзя повторно активировать импортом, новой формой или системным merge без отдельного подтвержденного действия владельца канала и проверки причины спора.

5. Отправитель и содержание

Сообщение должно ясно указывать Evalife как отправителя, причину получения сообщения, контакт для ответа, рекламный характер при применимости и простой способ отказа.

Запрещаются вводящий в заблуждение sender или subject, phishing-подобные запросы, незаконная реклама, раскрытие Данных форм в preview, передача secrets, скрытый tracking и реклама, замаскированная под обязательное security-сообщение.

6. Отказ от сообщений

Каждое рекламное сообщение содержит бесплатный и понятный способ отказа без login, password и объяснения причины.

Страница отказа: https://evalife.ru/unsubscribe.

Email для отказа: unsubscribe@evalife.ru.

Требование, поступившее ответом на письмо, в поддержку или privacy-канал, также исполняется и не игнорируется из-за отсутствия клика по ссылке.

Отказ применяется до следующей рекламной отправки и имеет приоритет над import, merge, campaign и системными настройками.

7. Suppression и повторная подписка

Evalife сохраняет минимальную suppression-запись при отписке, отзыве, действии Это не я, hard bounce, spam complaint, privacy/legal request или блокировке поставщика.

Suppression не используется для рекламы и не снимается импортом. Повторная подписка возможна только после нового явного действия и нового доказательства согласия.

8. Ошибки доставки и жалобы

Hard bounce блокирует канал. Soft bounce допускает ограниченные повторы. Spam complaint прекращает рекламу. Компрометация sender запускает security incident.

Успешная доставка не доказывает прочтение сообщения, личность владельца канала или наличие согласия.

9. Частота и время

Частота, quiet hours и общий communication pressure определяются только в объеме выбранной подписки; без гарантированной периодичности и с возможностью отказа в каждом рекламном сообщении.

Отсутствие утвержденного лимита блокирует рекламную кампанию. Транзакционные сообщения не используются для обхода лимитов.

10. Персонализация и tracking

Персонализация использует только разрешенные данные и цели. Специальные категории, чувствительные данные детей и cross-client Данные форм не используются.

Open/click tracking допускается только при применимом основании и раскрытии в документах. Tracking URL не содержит raw email или телефона, а отписка работает независимо от analytics consent.

11. Сроки хранения

• доказательства согласия и отзыва - по политике согласий;
• suppression - пока это необходимо для предотвращения повторной отправки и защиты прав;
• метаданные доставки - 12 месяцев после попытки доставки;
• версии кампаний и шаблонов - в течение применимого договорного и доказательственного срока;
• raw provider payload - минимально необходимый технический срок.

12. Рассылки Клиента

Если Клиент использует инструменты рассылок Платформы, он определяет рекламную цель, аудиторию, содержание, каналы и законное основание. Evalife предоставляет технический инструмент по поручению в пределах договора.

Evalife вправе остановить кампанию при жалобах, спорном контакте, незаконном содержании, неизвестном согласии, скрытой отписке, риске поставщика или инциденте.

13. Контакты

Отправитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ".

Общие вопросы: info@evalife.ru.

Отказ от рекламы: unsubscribe@evalife.ru.

Персональные данные: privacy@evalife.ru.